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近期,广东梅州石油分公司先后召开工作会议、专题动员会、阶段推进会等全面部署开展改善经营管理建议活动,从宣传动员、业务培训、任务分解到具体组织实施、考核通报,注重在"民”字上下功夫,带动全员积极参与,着力提升改善经营管理建议水平。
重民力,让全员参与。从激发引导全员参与角度出发,细化制定改善经营管理建议考核方案,列入新年度重点工作内容,组织召开专题动员会,通过会议、OA、简报等形式,广泛宣传开展改善经营管理建议的目的、意义,定期向员工通报活动进展情况,积极营造全员关心了解和支持参与改善经管理建议活动的良好氛围,提高活动的"参与度”。
集民智,让全员建言。通过专题培训、案例分析、经验交流等多种方式引导全体员工尤其是经营一线员工,克服建议"不会提、不好提、提不好”等错误思想,牢固树立"建议来自基层,建议源于实践”观念,主动围绕各自在加油站现场管理、营销服务、便利店管理等日常经营管理工作实践建言献策。机关各职能部门切实改进作风,树立主动服务意识,从专业线管理角度出发,通过上下沟通、一线帮扶等多种方式,主动走到基层员工身边,及时了解员工思想灵感、倾听一线员工声音,对基层员工的工作实践进行认真总结,科学提炼一线员工的工作建议,使改善经营管理建议真正源于实践,提升建议的"含金量”。
顺民意,让全员监督。把改善经营管理建议最终审核、评价和监督权交给专家组和广大员工。注重对各经办人员尤其是专家组成员相关业务知识的培训,让每一名工作人员都能熟悉掌握建议审核评价标准,提高工作质量和效益。每一条建议能不能评优获奖直至最后的组织实施都由员工说了算,要经过专家组各成员严格认真的层层把关审核和进行公示接受群众公开监督,赋予活动广泛的群众基础,提升建议的"公信力”。
谋民利,让全员满意。要求各层级管理人员都要树立"尊重员工的每一个想法”和"员工的每一条建议都有价值”的理念,不但要认真听取员工的意见,而且要给予员工建议恰如其分的肯定和及时明确的答复,还要对好的建议进行组织论证、加工提炼、付诸实施,使员工的建议尽快落地生根、开花结果,提升企业经营管理水平,让开展改善经营管理建议活动成为体现员工自身价值的过程和平台,提升活动的"生命力”。
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我需要做什么? 需要提供什么资料? 售后服务怎么样?