东航工程技术公司上海定检部“6S管理”侧记

图：摆放整齐的航材。

  民航资源网2011年2月18日消息：走进偌大的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称"东航”）浦东机库，摆放有序的维修设备和明亮干净的维修环境顿时让人眼前一亮。拾级而上，继续走进机库内的办公大楼，划线清晰的航材分类管理、整洁统一的员工更衣室以及各类规范使用办公设备的标识说明，更是让人看到了精细化管理的用心之处。这就是东航工程技术公司上海定检维修部的工作场所，自2010年7月1日新机库正式启用后，"6S管理”的理念就开始在这里落地生根。

转变观念培养良好卫生习惯

   所谓的"6S管理”，其实是由日本企业的"5S管理”扩展而来，是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）的简称。如今，"6S管理”已被越来越多的国际知名企业所推崇。作为后来人，工程技术公司上海定检维修部党委自然也希望通过引进"6S管理”来改变以往传统的管理模式，进一步提高员工素质，保证工作质量，确保安全生产。

   上海定检维修部"6S管理”的第一步便从整理员工更衣室开始。在开展"6S管理”以前，一线机务员工的更衣室可以说一个典型的反面教材，以往的更衣室地面总能看到纸屑和废弃物，更衣柜上个人杂物随意摆放，更衣柜被随意占用，整体环境杂乱无序。如果尝试告诉员工更衣室环境卫生的自觉维护与日常生产安全密切相关的话，可能很多员工都不会认同。

   为了转变员工观念，走好"6S管理”的第一步，上海定检维修部党委首先成立了"6S管理”项目组，开展了全面的管理培训和宣传教育工作，多次举办学习培训班和交流研讨会，通过增进交流、集思广益，来增强员工的主人翁意识，进一步提高员工参与"6S管理”的主动性和积极性。上海定检维修部党委告诉每一名员工：对待每日的更衣环境不可随意马虎，在生活中养成良好的个人卫生习惯，同样有助于在工作中养成良好的维修习惯。

   经过培训与宣传，上海定检维修部全体员工统一了思想，拧成了一股绳，积极参与到了"6S管理”中。员工更衣室不仅焕然一新，其他各项"6S管理”工作也同时全面展开。

以人为本全面提升员工素养

   丰田公司有一句名言："要打造好一部车，先得打造好人”。精益思想的本质不是工具，而是人的意识，只有员工具备管理意识并能被管理层充分鼓励肯定，管理才能出成效。上海定检维修部党委推行"6S管理”更是离不开人的概念。

   在项目推行过程中，"6S管理”严谨的作风形式与部分员工养成的随意习惯时常产生冲突，在推行过程中遇到过阻力。对此，上海定检维修部党委充分开展思想工作，各单位支部书记也是逐人解释开展"6S管理”的作用意义，争取员工的支持。"6S管理不是为了别人，而是为了方便自己的工作”，这是那个时期经常能听见的口头禅。上海定检维修部党委在宣传教育员工的同时，制定了"6S管理”监管制度，出台了检查表，并落实各单位巡查检查人员。不少支部为了提高员工对于自查表项目的熟识度，特意设定每一位员工进行轮换检查。"只有他们心中知晓了全部的自查信息，环境才能整顿得更好”，这是不少项目组成员的心声。

   在整理整顿阶段，项目组成员不断地与员工的松懈潮作斗争，甚至开展了反游击战。室内吸烟是很多员工的老习惯，很难纠正，一些员工在习惯上一时难以纠正，抱着侥幸心理打起游击，乘着没人抽烟。但随着宣传到位与抽查自查的日益严格，这类现象也在二个月后全部消失。现在走在上海定检维修部工作厂区，看不到一个人吸烟，员工们只能被允许集中在一个专门区域吸烟。"这样也好，戒烟健康还省钱”，不少老烟民如是说。这话不仅体现出他们对于制度的理解与支持，更体现出"6S管理”的重要意义--人员素质的全面提升。

再接再厉持续深入开展管理

   步入现在的上海定检维修部，你能看到很多变化：原本文件、纸张堆积如山的桌面，现在看来整洁干净，桌面上所有的物品均进行了定位，划分了区域；所有办公桌都摆放着一张个人铭牌，有个人照片与职位信息赫然醒目；洗手间内标示清楚，即便灯具开关都在提醒您注意关灯节电；生产现场按照设备、区域、过道进行了划分……"6S管理”是一种可视化管理，上海定检维修部党委的目标是要让每一样物品有他的位置，每一样物品都在他应该在的位置。如此，有章可循的物品摆放不仅杜绝了找寻物品时间上带来的浪费，而且更有助于对于这些专业生产设施设备的有效监管，以提高对于生产的质量保障。这看似死板的工作方式确实在间接地影响每一名员工的工作习惯，"按章办事、规范操作”的安全理念也正在通过这种潜移默化的行为被员工所接受。

   2010年，上海定检维修部在"6S管理”理念的引导下，维修质量和工作效率得以提升，3天延误率为零，没有因拆装原因造成的维修差错。上海定检维修部还自主组织编撰了《飞机维修基础工艺汇编手册100篇》，为加强工程师队伍建设和培养人才梯队提供了更多的技术资料。

   2011新年伊始，上海定检维修部的"6S管理”仍在继续：生产现场的大型设备目前在制作设备管理标牌；各类规章制度也在陆续出台印刷、张贴；以往常用但没有警示的化工品，现在可以看到警示、急救方法、工作要求等标示已赫然粘贴在了化学防爆柜上；综合办公室率先对储物箱出手，购买塑料隔条对抽屉进行划区，规定物品按区摆放；引进了HSE管理工具，诸如摔倒、滑倒、坠落的危害警言标示也在紧锣密鼓的制作过程中……上海定检维修部党委还专门将管理工作要求规范制作成《6S管理手册》，以确保"6S管理”能够在部里持续深入地开展下去。

   有人说："6S管理其实就是一种强调纪律性和执行力的企业文化。”上海定检维修部党委正努力将这样的文化融入到工程技术公司"责任荣誉、科学规范、严谨笃行、高效和谐”的核心价值观中，用更精益的管理来保证机务维修工作的持续安全。从"落地生根”到"根深蒂固”，上海定检维修部党委仍在摸索中前行……