商业关键性分析（CCA）维修

　　由于受到资源的限制，推行TPM，RCM需要较长的周期等等原因，使维修管理的改进受到影响。而维修管理的优劣直接关系到整个商业利益。一种商业关键性分析（Commercial Criticality Analysis）的方法，可以帮助维修组织了解维修策略对商业经营的影响。

　　本方法可以为下面的项目提供有用的分析工具：

　　① 明确包含直接、可见、隐含在内的维修总成本；

　　② 评估不同维修策略的后果；

　　③ 评估和调整生产线上备件和储存备件的多少；

　　④ 为开展如RCM等策略提供依据。

　　首先，我们应该对维修成本做出正确的评估。这个成本包括停机和低于标准的运行。

　　对照停机成本，可以计算出保持正常运行的可见成本，对两者进行比较。即如果增加维修投资，能够使设备减少停机，提高产量，改进质量，提高安全性和环保性，加快响应时间，减少库存等等带来的商业利益。

　　商业关键性分析把每一独立系统停机影响转换成商业结果。这样可以对不同系统进行比较。因为停机不仅造成经济影响，还会产生安全、环境影响，应进行统筹考虑。

　　首先把运行设备划分成主要运行单元，即主要系统。然后再对系统的每一故障后果进行识别。同时还要考虑在线备件和存储备件。系统故障的商业结果是由系统停机影响来测定的。由此又可以评估当前维修管理体制的成本和效果，进一步发现其应该改进的方面。按照下面的结果采取不同的策略：

　　① 高成本的部分要重新评估、加以改进；

　　② 收支平衡的部分应进一下步调查，寻求机会降低成本；

　　③ 低成本的部分继续保持。

　　CCA既可以实行由上至下的改进方法，也可以采用自下到上的改进策略。由上至下的方式是根据关键领域重要程度的优先序，由上至下逐项加以改进。自下到上的方式是详细检查每一任务的类型和运作方式，从"换一种方式"的角度出发，暴露出原方式的效率缺陷，提出改进措施。

　　具体分析方法可以把上一年的维修工单找出，相同类型的归并，然后利用主次图（Pareto）排序，找出前10名。然后再把这些不同维修工作所消耗的成本、停机造成的损失以及窝工、行走路线浪费造成的损失、有效工作时间进行统计。做出相关的流程图，可以看出那些无用的步骤，便于改进。

　　CCA可以由多行业人员组成的小组执行，例如可以由维修、生产、技术及财务人员组成的小组进行操作。这是一种联合行动，可以客观地认识管理漏洞。

　　在CCA评估之后应该做什么呢？主要应该做的工作是：

　　① 在分析认识中明确的可以改进的内容迅速加以改进；

　　② 在提高认识的基础上改进维修策略；

　　③ 在选出的关键环节进行RCM分析；

　　④ 了解备件存储量，评估减少存储量或提高利用率的意义；

　　⑤ 实行可靠性为中心的库存（RCI），以减少工程材料库存成本；

　　⑥ 引入全员生产维修（TPM），包括多技能和任务分析活动；

　　⑦ 应用集成后勤支持（Integrated Logistic Support，简称ILS）概念延长设备寿命、减少寿命周期费用（LCC）；

　　⑧ 制定经营目标与个人鼓励相结合的预算；

　　⑨ 创造改进的操作水平和目标的评价、度量方法。

　　CCA应该成为整体维修策略的一部分，作为改进工作的基础。这种管理方式在英国北海石油作业者集团、国家饮料公司、动物食品生产企业取得了良好的应用效果。