论企业组织机构的岗位设计

　　随着社会主义市场经济体制的建立和发展，人事制度改革的步伐日益加快，传统的管理模式受到了全方位的冲击和挑战，尤其是现代企业的快速发展，员工个人的成长诉求不断提升，以人力资源为核心的现代管理模式的建立成为推动事业发展的决定性因素。岗位设计与分析是人力资源管理中的一项基础性工作，文章就企业组织机构岗位设计的一些问题谈谈自己的见解，以供参考!

　　岗位设计，又称工作设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。岗位设计问题主要是组织向其员工分配工作任务和职责的方式问题，岗位设计是否得当对于激发员工的积极性，增强员工的满意感以及提高工作绩效都有重大影响。企业每一个部门都需要岗位设计，岗位设计的如何会直接影响企业的生产经营成本。

　　企业由部门与岗位组成，岗位的设计是为企业的发展而服务的，因此，岗位设置必须遵循企业的战略导向和企业的经营目标，这或许就是所谓的因事设岗原则，包括客户导向原则、岗位数量最少原则、规范化原则等等。而影响岗位设置的因素除了战略、盈利模式、管控模式，甚至包括信息技术、通讯手段。

　　根据科斯的交易费用理论，企业这种组织形式使得生产要素的交易内部化，其减少了交易成本，或者说因为提高了效率或专业化，企业才得以存在。而企业所有的经营活动都围绕着追求企业价值的最大化的目标。因此，岗位设置的首要目标便是提高效率。而这种提高效率是以专业化为手段的。

　　一般来说，随着企业规模的扩大，其行政管理费用也随之增加。这种行政管理费用可以分解为两方面，一个方面是为提高工作效率而产生的协调费用；另一方面是为控制风险而产生的管理费用。

　　岗位设计最具现实意义的方法就是工业工程(Industria．IE—Ngineering)所阐明的基本理论和基本方法。著名的工业工程专家P·希克斯博士指出："工业工程的目标就是设计一个生产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本，生产具有特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在保证工人和最终用户的健康和安全的条件下进行。”上述理论说明工业工程的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率获得最佳效益。具体地讲，就是通过研究、分析和评估，对人机系统的每个组成部分进行设计、再设计，再改善，将各个组成部分恰当的组合起来构造成一个整体系统，以实现生产要素合理配置优化运行，保证以低成本、低消耗、安全、优质、准时、高效地完成生产任务，最终达到预定的发展目标。

　　随着经济的发展，不断改进工作岗位设计是企业发展的客观要求，是保证企业社会或经济效益提高的重要手段。因此，在进行岗位设计的过程中，应注意将有关信息及时传送、反馈到各有关部门，一边制定出更具科学性、系统性和可行性的组织发展规划，采取积极有效的措施，不断的改进岗位设计，推进组织的变革和发展。

　　现在，很多企业也在不断探索岗位设计的方法。如今许多企业都在推行一种柔性的岗位设计，此种岗位设计模式使岗位的弹性和灵活性增大，有助于员工根据自己的实际情况，设立自我发展方向。新型的柔性岗位设计呈x型，所有岗位由管理岗位和员工岗位组成，管理岗位分成两个部分，一部分是以部门为对象的管理岗，即行政管理岗；另一部分是以项目、技术为管理对象的项目、技术管理岗。在遵循一定的规则下，各岗位能纵横有序的快捷流动，行政管理岗可以横向流动到项目、技术管理岗，项目、技术管理岗也可以横向流动到行政管理岗，员工岗的员工可以垂直攀升到行政管理岗，也可以垂直攀升到项目、技术管理岗，这种"双轨制”晋升，不仅能使整个企业组织充满活力与生机，而且也能增加企业组织对外界的适应力，同时也减少了人才外流。在进行岗位设计的时候，要考虑到充分发挥员工能动性的问题。岗位设计的好坏需要员工的亲身体验，如何在进行岗位设计时抓住员工的心，提高其工作忠诚性，从而提高其工作绩效，降低企业成本是一项重要任务。

　　为此设计了一种"紧凑型”的岗位设计方法。毫无疑问，岗位设计的数量不宜过多，要贯彻数量最少原则。因为岗位设计的多少就意味着企业花费在上面的成本有多少。在进行成本控制的前提下，要使得岗位数量与工作任务的最优化。要使得岗位任务数量紧凑化，可以考虑采用已知的工作扩大化和丰富化。其中，工作扩大化可以采用横向扩大化。比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素或者采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作。除此，还可以采用纵向扩大化，即将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。工作丰富化即在岗位现有工作的基础上通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味的工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理和生理上满足员工的需求。

　　"紧凑型”的岗位设计还要求员工与员工之间的距离、部门与部门之间的距离要适当。员工与员工之间、员工与上级之间的距离要紧凑。就拿生产部门来说，在保证每一个员工有自己独立的工作空间外，还要求员工与员工之间可以及时进行交流和沟通，交流自己的工作心得，使得员工有排解自己心中的疑难。通过交流和沟通及时化解工作中的问题，同时也可以增加彼此工作的了解，取长补短，达到互补增值的人员配置原理。"紧凑型”的岗位设计充分考虑员工的积极性方面，积极性与绩效的关系方面，将绩效与企业成本相挂钩。

　　员工从事一种工作时间越久，越容易产生厌倦感，绩效就会降低。心理因素很重要，这就要求企业在设计岗位的时候充分考虑员工的心理，可以针对员工的兴趣爱好进行设计。综合岗位的特点和员工的特点，例如快乐优先原则，岗位设计要考虑到这一点，使得员工在岗位上真正感受到快乐，真正"岗得其人，人尽其才”。相容性原则，岗位设计时，要考虑到员工不同性格的匹配与兼容，避免出现矛盾，影响员工积极性。还有互补性原则，把不同性格的员工相互搭配，提高效率。

　　将岗位设计与企业成本控制相挂钩，中间桥梁就是绩效与薪酬。薪酬是企业人力成本的重要组成方面。开展成本控制活动，其目的就是防止资源的浪费，尽可能地降低成本，并保持已降低的成本水平。岗位设计与员工绩效相挂钩，员工绩效与薪酬相联系，薪酬是人力资源成本的重要组成方面，由此，岗位设计就将员工与企业成本联系在了一起。我认为进行岗位设计的一个重要目的就是降低员工离职率，提高员工对组织的忠诚度，降低流动率，如此，企业便可以减少重新招聘员工以及进行培训等等的相关费用，人力资本成本便会降低，这是进行企业成本控制的一个重要举措。

　　在进行岗位设计时，要将成本控制的理念灌注于每一个细节。现阶段，企业在进行成本控制的时候，主要存在以下问题：成本计算方法的规划设计不合理；采购、库存、销售、车间、HR等关联部门不配合或没有效的配合成本，这是根源；没有对整个成本管理进行规划与设计。因此，在岗位设计之前要制定好各个环节的成本控制方案。建立以员工满意度为导向的岗位设计理念，并注意与成本控制相挂钩。我们还可以利用高科技，利用网络技术进行岗位设计模拟。可以创设一个网络虚拟环境，进行岗位设计的情景模拟。

　　员工应该意识到岗位的重要性。正如美国导弹驱逐舰"本福尔德号”舰长迈克尔·阿伯拉肖夫在激励士兵时所说："这就是你的船!”在企业中，一个团队好比是船，那岗位就是浆。作为船上的一员，不管你是大副还是水手，不管你是机械师还是司炉工，你都应该知道怎样对待你的工作岗位，即每个人都要发挥自己的浆力，而且要尽力。

　　从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足企业劳动分工与协作的需要；企业不断提高生产效率，增加产出的需要；劳动安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。岗位设计是一项系统而复杂的工程，岗位设计涉及企业的运营与盈利。如何做好岗位设计是一个值得不断探索的问题，需要企业工作者和企业员工的不懈努力。同时，在知识经济时代，组织最重要的资源是员工的热情和忠诚。通过优化岗位设计方法，让人与工作相匹配，满足员工各自独特的需求、技术、能力与个性要求，不断提高员工的工作生活质量，为企业的可持续发展提供充足的人力储备。