如何调动全员参与QC质量管理小组活动的积极性

王玉贞

　　摘要：如何调动全体员工参与QC小组活动是每个企业面临的难题，随着建筑市场规则的日趋完善，对施工企业在管理方面的要求将会更高，本文就如何开展好QC小组活动，进行了阐述，提出推动QC小组活动，应注意领导的支持，群众的参与，骨干分子的带动，全员素质的提高和成果的推广。只有综合运用多种方法、采取多项行之有效的激励措施，有利于防范质量问题和改进质量，有利于实现全员参与管理，调动员工参与QC小组活动的积极性，QC小组活动才能取得令人满意的成绩。

　　一、公司领导的重视与支持是提高QC小组活动积极性的关键

　　在质量管理八项原则中，领导作用是关键。在统一了组织的宗旨和方向后，领导对QC活动和质量管理的重视程度就决定了员工能否充分参与的内部环境，积极参与质量改进和技术创新。

　　单位领导重视活动的开展，是搞好QC小组活动的重要保证，是QC小组能否长期坚持开展下去的一个至关重要的因素。开展并参与QC小组活动这对领导也是一个提高，在QC小组活动规范上，带头抓好注册、登记和课题的选择，正确处理好小组内的分工，并且建立健全各项机制，使QC小组正规化。有了领导的参与，也让职工看到了领导对质量管理工作的重视，能够激发小组成员积极参加质量管理工作的决心，自觉地参加的小组活动中去。

　　近年来，我们公司的各级领导已经意识到QC小组活动对企业的重要性，2并逐步加大对这项活动的要求和投入。如组织QC小组培训，自觉自愿支持小组的各项活动顺利开展；为小组活动提供必要的资源和活动场地，鼓励小组整理和外出发表成果；领导亲自参加QC小组成果发布活动，极大地鼓舞了小组成员的士气，且愈来愈充满活力，QC小组活动水平并在不断的提高。

　　二、激励机制是最大限度地调动员工参与QC小组活动积极性的有效方法

　　企业应尽力建立健全适合自己企业特点的QC小组活动激励机制，充分激发员工的积极性和创造性。这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。为了最大程度地在质量管理活动中增强人的责任心、激发人的积极性和创造性，国内外的通行做法就是进行激励，所谓激励是指激发人的动机的一个心理过程。激励的方式多种多样，包括目标激励、物质激励、精神激励和组织激励、自我价值激励等。建立一套关于员工参与QC活动和质量管理的健全的激励制度，对于在相关工作中做出贡献的员工和活动小组进行相应的奖励，可以更好的激发全体员工的工作积极性，激发员工的潜能，促进QC小组活动有效开展。。

　　1、精神鼓励和物质奖励相结合。小组成果发表后，根据成果取得的经济效益，需要给予一定的奖励，以提高小组成员的积极性。把取得优秀QC小组成果（如：行业优秀成果、国家级优秀小组）的主要成员，作为评比先进、升资、职称晋升的条件，特别是对评选出的企业优秀QC小组，省、市级优秀QC小组，国家级优秀QC小组授予荣誉称号，发给荣誉证书，给予表彰；小组每个成员都将为获得这一荣誉而感到自豪，同时也会为维护这一荣誉而努力，以此来鼓励和调动全员参与QC小组活动的积极性。同时，适当的物质奖励也是不可缺少的，在实行等级奖励时，应考虑QC小组成果所创造的经济效益和实际价值，实施重奖。3

　　2、成果奖和活动奖相结合。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。依据日常的监督检查和评比，对坚持活动比较好的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。

　　3、活动奖与推进者奖励相结合。在开展QC小组活动中，离不开各级领导的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀工作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。

　　三、素质培养与培训是提高是QC小组活动积极性的基础与动力

　　QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的重要环节。

　　1、小组成员的质量意识及基础理论知识培训

　　培养QC小组成员正确认识自己工作的重要性、责任感，提高QC小组成员的质量意识、问题意识、改进意识。由于QC小组活动的群众性，涉及面广，很多在一线从事技术劳动的职工并不知道QC为何物，不知道QC的理论，工作程序以及统计方法。所以要做好QC小组活动理论知识的普及工作，对QC小组成员的培训和教育，使小组成员掌握QC小组的活动方法、程序和要求，学会怎样一步一步地把问题解决。

　　2、统计方法基础知识的培训

　　在对QC小组活动中，统计方法有着至关重要的作用：它可以提供表示事物特征的数据，比较两事物的差异，分析影响事物变化的因素，分析事物之间的相关关系，确定合理的实验方案，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化等。培养小组成员能用各种数理统计工具和手段解决生产中的实际问题，主4要学习内容以新老七种工具为培训重点，结合典型实例进行培训，培养小组成员的应用能力。

　　3、因地制宜进行教育，注重形式多样

　　对QC小组的培训教育，要因地制宜、形式多样，力争使每个小组成员都有机会参加学习，不断提高自己的管理素质和技术素质。可以采取以下形式进行培训：一是把质量管理知识纳入员工日常培训计划中，定期进行培训；二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员；三是采用参加成果发布会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习。四是采用参加成果发表会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习、取长补短、相互促进、共同提高。

　　4、注重QC小组活动骨干分子培养，推动全员质量意识提高

　　组织部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。他们是沟通管理者和生产者的纽带，是使管理知识、技术理论成功运用在生产实际、技术操作中的纽带，通过激发他们的聪明才智、调动他们的积极性，使他们在全员质量活动中发挥积极的促进作用，推动全员质量意识的提高和生产技术的进步。

　　四、企业员工"全员参与”思想应贯穿于QC小组活动全过程

　　"全员参与”是质量管理的基本特点，也是八项基本原则之一。QC小组不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题，使QC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与员工个人前途相统一，5与企业共进退。对于员工个人而言，积极参与质量管理和QC小组活动也是具有十分积极的意义的。所以，在最大范围内调动员工的积极性，吸引他们自觉地、自主地参与QC小组活动，使全体员工质量意识得到提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神。

　　结束语：

　　开展QC小组活动，不仅仅在于它可以解决一些实际问题，对于企业来说，它的重要作用更体现在素质水平和创新意识的提高，它是使员工掌握科学工作方法、体现自身价值、使企业增强凝聚力的一种有效途径。我们的企业必须结合企业自身的实际情况，采取积极有效的措施和手段，充分激发员工的积极性和创造性，吸引越来越多的员工参与QC小组的活动，主动参与管理，充分发挥积极性和创造性，通过积极参与QC小组活动，实现个人与组织的共同发展。

　　参考文献:

　　[1]中国质量协会.《qc小组基础教材》