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改善油田基层乙方员工心理健康的对策分析

2014-05-04 15:54设备大视野人气:116


  【摘要】作为国有企业,油田肩负着发展中国石油事业的重大责任和使命。然而,油田基层长期奋斗一线的乙方员工因工作性质和工作环境问题,频繁出现紧张、悲观、麻痹、浮躁和不合作等五种不健康心理,对此,要结合管理者、思想政治工作者、心理医生和员工自身四方面的努力,才能逐步改善油田基层乙方员工的心理健康问题。

  中国的心理健康教育相对国外起步较晚,但随着我国改革的不断深入和社会的逐渐转型,社会环境生活和工作节奏的加快、企业管理体制、家庭结构和人际关系(合作的迫切与竞争的加剧)发生急剧变化,心理问题对个体或个体从事职业的重要性日益凸显。据预测精神卫生问题在2020年的疾病总负担预测值中仍将排名第一。受工作强度、劳动密度和工作环境的影响,油田企业基层乙方员工出现沙漠综合症、抑郁症的比例在加大,员工对日常工作的满意度和积极性在降低,这在一定程度上制约了油田企业的发展。因此,对油田基层员工心理健康的关注和研究成为当务之急。

  一、研究背景与研究对象

  根据我国油田实际,乙方单位主要是指除了采油之外涉及钻井、固井、井下、机械、油建、运输、水电、技术服务、后勤服务、第三产业(即实业公司,餐饮、房地产等)的各种服务单位。相对甲方单位的员工(雇员)而言,乙方单位员工具有以下特点:一是工作环境艰苦,主要在一线,如沙漠、海洋等;二是劳动强度大,工作时间长,工型单一;三是操作能力强,但专业能力欠缺;四是文化程度偏低,主要为初中生和技校生;五是薪酬较低,各项福利和生活保障少;六是住宿和生活条件较差,倒休时间长;七是解雇率和辞职率高。总体来看,乙方员工相对甲方员工有很多心理上的弱势,因此在工作上容易产生失落、无助、嫉妒甚至敌视等多种情绪。由于油田对心理健康的重视程度较低,有限的资源仅能满足甚至不能满足甲方自己的员工,乙方员工的心理健康工作一度滞后甚至长期搁浅。这使得乙方员工的心理处于亚健康或不健康状态,严重时必然影响工作,进而侵害到油田甲乙双方的利益。

  二、常见不健康心理的表现形式及原因

  作为国企单位,油田肩负着发展中国石油事业的重大责任和使命,特别是对改革开放时期的经济建设意义重大。然而,油田基层长期奋斗一线的乙方员工频繁出现紧张心理、悲观心理、麻痹心理、浮躁心理和不合作心理。紧张心理主要表现为自身工作能力和应变能力低下造成的紧张以及人际关系不和谐、工作环境不健康产生的紧张[2]。悲观心理主要表现为工作热情和积极性衰退、社会抛弃感严重,社会认同感降低,反抗情绪浓烈。麻痹心理主要表现为工作过程中投机、敷衍、拖沓,轻视专业理论、安全制度而重教条和经验。浮躁心理主要表现为工作没有目标、精神萎靡,生活不规律,有喝酒、抽烟、赌博、贪睡等恶习。不合作心理主要表现为把问题丢给领导和同事,喜欢建立小团体并有强烈的排外情绪。此五种心理已经基本反映了当前油田基层乙方员工心理的不健康现状,这种现状反映出拯救油田基层乙方员工的心理健康已经是刻不容缓。

  客观地讲,油田基层乙方员工或多或少要受到社会大环境和油田特殊环境的影响]。由于自然科学的长足进步、信息技术的飞速更新和物质生活的极大丰富,人们对精神生活的需求越发增多。然而在改革开放之后社会的转型期,各种思潮错综复杂、暗流涌动,主流的精神思想不能完全统领其他思想,人们不免产生彷徨、浮躁、盲目求新求异的心理。从油田来讲,工作环境艰苦是导致乙方员工心理不健康的主要因素,这主要是因为乙方员工一直活跃在生产一线,长期受到工作强度大、工作时间长、工种单一、薪酬偏低、工作环境不卫生、工作制度不合理、检查和考核频繁等困扰,这使得他们的情绪容易波动,自控能力降低_4]。另外,生活环境艰苦、休闲娱乐缺乏也对其心理发展影响很大。

  主观方面的原因很多,如工作学习能力、受教育程度、个性和性格、工龄和年龄、职称、身体健康程度、性别、民族等。一般来讲,员工具有较强的工作能力和学习能力、受教育程度高,往往能在企业重组改制、生产设备和工艺技术不断革新的大趋势下被重用。个性健全或内控性强、工龄长和年纪大、有一定职称的人,因为其经验和阅历丰富,对工作的适应能力和协调能力强,对组织的忠诚度较高,不容易受到社会心理的影响]。身体的不健康极易影响心理,受工作环境和工种的影响,石油行业人员患消化系统疾病、免疫系统疾病、神经衰弱的可能性增加]。另外少数民族和女性在国企较受照顾,因此心理浮躁的可能性减少。凡事都具有两面性,并不是所有条件都具备,心理就完全健康。譬如受教育程度高、有一定职称以及工龄稍长的人,特别容易遇到工作的瓶颈,后期发展所带来的紧张和悲观心理增强。少数民族和女性由于自身不利条件的束缚,要想在职业上有很大成就十分困难。

  三、改善心理健康的对策与建议

  尽管我国各大油田已经开始重视员工心理健康的问题,但投入的资源量少,落实情况不好,而且乙方基层员工的心理健康问题一直没有受到重视。要使乙方员工保持和谐内心和健康心理,主要是要发挥起管理者、思想政治工作者、心理医生和员工自身四方面的作用L7]。这四方面既各自独立,又能实现有机统一,使基层乙方员工的心理健康状况得到很大程度改善。

  1、发挥管理者的作用。从管理者层面讲,就是要在管理体制和管理方式上下工夫,针对不同地区、不同时间、不同职业人群和不同工作环境等,尽一切可能使乙方员工的工作环境和生活环境都能得到极大改善,培养、调动并管理好员工良好的心情。在工作环境上,要适度减轻员工的工作强度、工作量、值夜班量,多给员工自由活动释放疲劳的时间,倒休时间尽量安排休假,避免出现因为无法倒休而怨声载道的情况。另外,要注重员工的自身发展,在排班方式上经常为员工变换工种和搭档,一方面让员工能学习更多的技术和技能,另一方面可以保持他们的新鲜感和工作热情,还可以为他们建立新的人际关系。对员工要奖惩分明,适度提高奖金和物质奖励额度。

  在生活环境上,主要是解决好员工的衣食住行。工装、工鞋破旧的要及时予以更换,澡堂要定期检查修缮,管理者要竭力维护好员工的个人形象,使其工作得有尊严;食堂饭菜卫生可口,尽量满足不同地区员工的口味需求,服务人员态度要好,管理人员素质要高,仓储条件和炊事设备要大力改善,餐厅的电器设备要及时更新,使员工就餐心情舒畅;住宿环境上要注意跟当地气候相吻合,以满足不同地域员工的休息需要,同时建立健全一整套住房管理、分配、使用、建设的详细标准,使住房小区化、家园化、公寓化;娱乐休闲方面,要建立健身房、减压室等多种体育活动室,使员工身体能得到舒缓。

  2.发挥思想政治工作者的作用。从思想政治工作者层面讲,就是要把乙方员工当作一个弱势群体单独考虑,定期与他们座谈,聆听他们的心声,解决他们的实际困难。思想政治工作者要善于把握乙方员工的思想特点,分析他们不健康心理产生的原因,巧妙运用思想政治工作的独有优势和特有艺术,想员工之所想,急员工之所急,多深入基层调查,多掌握基层员工民意,才能从根本上把心理健康这项工作抓好。

  思想政治工作者要为员工树立一个楷模形象,凡事要雷厉风行,以身作则。定期召开会议交心谈心,对思想有问题的员工进行排队,根据其自身情况重点做好思想工作。还可以指派专人观察,以求多渠道了解问题员工。思想政治工作要认真落实,必须有完善的党团组织。党团组织要真正担负起员工沟通和联系的桥梁,定期组织各种丰富多彩的文体活动,如球赛、演讲比赛、辩论赛、运动会、书画比赛、歌咏比赛等,鼓励员工培养业余爱好。同时思想政治工作者可以在活动中宣传优秀员工,奖励进步员工,提醒问题员工,让员工能感受到组织的关注和关怀。思想政治工作者还要做好督促工作协调工作。一方面促使基层管理人员和服务人员不断提高自身素质,全面提倡以人为本,落实好各项政策,使员工真正能享受优惠和便利;另一方面协调好员工之间的矛盾、前线与后勤的矛盾、干群矛盾、机关与基层的矛盾,使员工上下之间能相互信任,相互尊重。

  3.发挥心理医生的作用。从心理医生层面讲,就是要通过心理健康服务机构,免费定期为乙方员工提供咨询和医疗服务。考虑到可行性和可操作性,应拓宽服务渠道,可通过ERP系统、电视、电话、纸媒、网络、课堂、培训等多种方式进行。胜利油田供水公司工会为创建和谐职工队伍,促进职工身心健康,专门设立了心泉工作室,为职工家属提供人际沟通、团队凝聚、减压放松、亲子教育等多个项目的心理健康服务。基层可以根据实际情况建立员工课堂,聘请专门的心理咨询师来为员工授课,以求员工能通过课堂学习,深入了解自我,关注自身心理状态。尤其是要力促员工对工作和生活保持乐观积极的心态,更好地进行人际交往,增强自控能力和合作能力,学会一些基本的放松手段和表达方式。譬如塔河油田工会积极开展"职工心理健康”活动,通过问卷测试、面对面沟通的方式帮助职工梳理情绪,培养健康心理,并开通了心理咨询热线和网上交流平台,接受职工心理问题咨询。

  4.发挥员工自身调节作用。所谓发挥自身调节作用就是在油田提供软硬件的大环境下,员工发挥自身的主观能动性,通过自我学习和相互学习来实现自身的提高。在油田高级技师的现场指导下,员工可以不断提高自身的专业技能和理论水平,培养自身的创新能力和探索能力,从而重拾更高的工作热情和目标;优秀员工和进步员工可以开设讲坛,把自己的奋斗史、优势和工作中的收获拿来与大家分享,使所有员工实现共鸣共勉。同时,广大员工可以从上级组织的宣传培训、个别辅导、经济援助和心理干预等实际工作中提升对组织的信任度、认同感和依赖感。

  受甲乙双方工作关系和资源分配的影响,乙方员工有不同于甲方的诸多特点,这使得宏观的石油工人心理研究不能准确描述油田基层乙方员工的实际心理状况,使其心理健康长期被忽视。从客观的社会环境和油田工作、生活环境以及乙方员工自身的工作学习能力、受教育程度、个性、工龄等因素来看,乙方员工目前比较常见的不健康心理是紧张心理、悲观心理、麻痹心理、浮躁心理、不合作心理。只有充分发挥并有机结合管理者、思想政治工作者、心理医生和员工自身四方面的作用,才能从根本上改善基层乙方员工的心理健康状况。

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