教练员的角色定位

　　有人说："你不能在没有去过的地方指路。"一个教练，一个管理者的最主要工作就是发掘员工和自身最优秀的潜力。其中两个要素为自尊和感情。在教练的心中，应该视每个人都是独一无二的个体，这也就是互相欣赏，互相尊重的基础。教练员要学会体会、尊重、赞美每个人的独特之处。教练员要投入时间去了解、观察一起工作的每一个人。了解得越多，就越能把他们作为一个独特的个体去欣赏，并给予支持。教练员要尊重和支持团队成员各具特色的生活价值观和生活目标。另一方面，要把每个个体的生活价值观与工作目标以及其工作角色联系起来。

　　教练员不能任由队员们自设目标，因为会有不少人贪图舒服而不求进步。一个有效的教练会鼓励团队的成员不断尝试新的东西，接受新的角色，树立新的挑战目标，学习新的技术以帮助他们发展、进步。然后，教练的角色就是拉拉队长。他为队员的工作和成就而欢呼雀跃，欢欣鼓舞。他们不失时机的承认和强调队员的成功。

　　除了发展个人自尊以外，一个转换式教练还要在塑造团队自尊方面起到重要的作用。一种坚强的团队个性与高水平绩效能力是密切相关的。这种团队个性表现为对共同目标的一致认同和追求、高度的友好默契关系、相互的支持以及幽默、健康和乐趣。它是在艰难时期把团队凝聚在一起的无形物，它能激励产生高绩效的团队。

　　教练员可以通过以下原则来建立起团队的个性和自尊：

　　让每个人都明确前景、使命、战略和挑战性目标；

　　确定工作重心、重点，减少内部竞争和冲突；

　　明确每个成员的角色和责任；

　　让每个人有"包含在内"的归属感，"我们是不可缺少的一员"；

　　保持工作绩效和关系效能之间的平衡，不应以牺牲一方而换取另一方；

　　有良好信息反馈环境，工作成就能被认同，困难得到及时支持，鼓励恰当冒险，理解能吸取教训的失败；

　　坚持一贯地为队员、团队的成就庆功、祝贺，加以认可。

　　一个教练还应该是诚实和谦卑的。不要受浮夸、作假世风的影响，因为这些毕竟不是一项长期成功企业的风格。教练员应该拒绝对自己或别人撒谎，直面工作场所里任何事件的事实，向人们提供真实的反馈信息，建设性地处理好负面的情感。同时，教练员要随时将自以为是的傲慢作风摒弃。什么时候放弃自己的偏见都不迟。

　　要摒弃完美主义，水至清则无鱼。学习用真实积极的态度接纳自己，包容他人。要意识到，人是有劣根性的，应学会原谅自己，容忍别人，要培养健康的好奇之心，要以反思，静思来陶冶自己，视生命为一段征程，视每一次的选择都是一段独一无二的历史短剧，体谅每一个人。要学会用积极的观点看待别人、看待组织。教练员还应学会轻松，发现生活中的幽默，与大家分享发生过的趣事。要知道，当别人不乐意做他们在做的事情时，他们就不会把事情做得和他们乐意时的一样好。

　　要使教练法取得成功，教练并不需要知道员工工作的每一件事。事实上，许多好的教练实例往往能够客观看待团队成员的目标，并且不拘泥于细节。要能够帮助团队成员从他们的错误中学习，设定他们的绩效目标，并承担完成第一步骤的职责。作为一名教练，要避免告诉人们去做什么，而是要帮助他们树立目标并选择成功完成目标的最佳路线。鼓励你的队员说出他们所思考的，用教练法来使他们以积极的态度去学习。

　　要牢记以下要点：

　　有着积极态度的团队更能面对新的挑战；

　　好的教练鼓励团队成员讨论他们的创意；

　　员工们要有完成他们目标的必需的资源。

　　老子说"是以圣人欲不欲，不贵难得之货，学不学，复众人之所过，以辅万物之自然而不敢为。"意思是说高尚的人追求别人不去追求的东西，不去争抢大家认为宝贵的东西，学习别人所不学的知识，以弥补大家的不足，顺其自然，不破坏事物的客观规律。老子还说："江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。以其不争，故天下莫能与之争。"意思是说，作为高尚的人，要谦卑，姿态要低，要处处礼让。这也是企业教练应具备的尊重人的理念。他还说："善用人者，为之下。是谓不争之德，是谓用人之力，是谓配天古之极。"意思是说：尊重、认同、不争才是调动人们积极性的法宝。他还告诫人们："知不知，尚矣；不知知，病也。圣人不病，以其病病。夫唯病病，是以不病。"是说：有知的人谦虚，以为自己无知，是高尚的；无知的人以为自己什么都知道，就有问题了。高尚的人其实没有问题，但总小心谨慎；正因为如此，才不会有问题。这些理念都应成为企业教练--管理者的素养。教练员应该是角色的模范。